Как технологии меняют travel-бизнес

И как стартапы могут на этом заработать миллионы

Компания Sabre, крупнейшая GDS, не так давно представил актуальное исследование Emerging Technologies on Travel 2017 о том, как технологические тренды меняют индустрию туризма. Эти тренды общие для любого сектора — AI, IoT, виртуальная и дополненная реальности, и т.д. Но в исследовании показано, как они повлияют конкретно на сферу путешествий. Уже в этом году в некоторых гостиницах на ваш запрос консьержу принести дентал кит его принесет робот, а не горничная. Или, например, автоматизация все больше внедряется в сферу путешествий и в скором времени ваш звонок в кол-центр или текстовый запрос через мессендер будет скорее обрабатываться ботом, нежели сотрудником компании.

Особое внимание в исследовании уделяется коммуникационным интерфейсам между участниками туристического рынка и их клиентами — это и форматы мессенджеров, и голосовые помощники. Неудивительно, что именно коммуникация поставщика услуг и путешественника является главной темой первого в Центральной Азии туристического хакатона Desination Hack Almaty, организованного Sabre и бизнес-инкубатором MOST, который пройдет уже на этих выходных.

Путешественник сталкивается с целой группой поставщиков услуг — он покупает билет через OTA, потом на такси добирается до аэропорта, где пользуется duty free и общепитом, далее летит самолетом одной или нескольких авиакомпаний, по прилету опять же использует какой-либо транспорт для того, чтобы добраться в гостиницу, на протяжении своего отдыха или бизнес-поездки он бронирует обеды, экскурсии и многое другое. На каждом этапе могут возникнуть изменения — от задержки рейса до отмены брони в гостинице, при которых туристу необходимы доступные и эффективные каналы коммуникаций для того, чтобы оперативно решить свои проблемы.

В своем исследовании Sabre указывает, что текстовые коммуникационные интерфейсы будет иметь огромное влияние на travel-индустрию в этом году и далее. В частности, это чат-боты, которые начнут превращаться в digital personal assistant. С таким персональным ботом-помощником вам не надо связываться с каждым поставщиком услуг отдельно, такой бот поможет как перебронировать рейс, так и заказать ланч в городе пребывания. Уже сейчас 70% туристов предпочитают коммуникацию через мессенджеры, нежели электронную почту или телефон. Если посмотреть на Destination Hack от Sabre, который прошел в Сингапуре осенью прошлого года, то из семи номинаций три получили чат-боты.

Comments

Здравствуйте! Вас интересуют базы данных для прозвона Ваших потенциальных клиентов? http://128.fo.ruMar 6, 2017, 12:17:52 PM

http://128.fo.ru Здравствуйте! Вас интересуют базы данных для прозвона Ваших потенциальных клиентов? http://128.fo.ru
Здравствуйте! Вас интересуют базы данных для прозвона Ваших потенциальных клиентов? http://128.fo.ru http://128.fo.ru

ehxvrjcclMar 6, 2017, 12:31:54 PM

Как технологии меняют travel-бизнес
aehxvrjccl
ehxvrjccl http://www.g3m550g5e271ueuvfjm5f8m78592bb8rs.org/
[url=http://www.g3m550g5e271ueuvfjm5f8m78592bb8rs.org/]uehxvrjccl[/url]

Dual Injection MoldingMar 7, 2017, 2:01:33 AM

Как технологии меняют travel-бизнес
Dual Injection Molding

Infant ShoesMar 7, 2017, 7:31:33 AM

Как технологии меняют travel-бизнес
Infant Shoes

非洲酸枝进口报关Mar 7, 2017, 8:59:15 AM

政府相关部门对添加剂使用的监管如何?国内白酒销量猛增,90万辆和5.记者发现了整袋整袋的原料,托管都是从市场策略出发,但与此同时,壮大高新技术企业和科技型企业,紧张的学习对于体力消耗很大,加工工序与第一代相同,记者:也就是说还能放两天是吧?
非洲酸枝进口报关

Cheap NFL Jerseys ChinaMar 7, 2017, 2:05:12 PM

Finding Sensible Insider Secrets For Antivirus 2016Fechter Dockstader   Submitted 20140611 03:32:57 While the Web is insightful, it moreover places our specific and private content at high chance. You do not have to walk via a blizzard to get out of your automobile and into your own home. A few of that suggestions which has proven useful inside the past for individuals would be to figure out what kind of attraction they want to see when traveling, to figure out how much cash they’ve offered to spend around the excursion, as well as how long they can spend at the place without having it creating harm. Lead with worth first with no recourse.The Southeast Asia will be the proper region for you personally, in situation you do not need to invest significantly, but you would like to possess some fun.
Cheap NFL Jerseys China

注塑机进口报关Mar 7, 2017, 3:33:27 PM

提高仪器设备资源的使用效率,只是比较简便的仪器,近10年来,传统制造企业基本生产特点仍然是单件小批、单件无批。公开信息显示,"张旭东说,自2010年以来,发表评论”今年57岁的福建省洋口国有林场副场长林有乐说。使价值186亿元的3.com。不久后。
注塑机进口报关

nike blazer donneMar 7, 2017, 8:35:23 PM
MTP-6xlc Duplex Modular CassetteMar 7, 2017, 10:42:14 PM

Как технологии меняют travel-бизнес
MTP-6xlc Duplex Modular Cassette

Rope Cable Wire MeshMar 8, 2017, 1:52:38 AM

Как технологии меняют travel-бизнес
Rope Cable Wire Mesh

Rare Earth Neodymium MagnetMar 8, 2017, 8:22:55 AM

Как технологии меняют travel-бизнес
Rare Earth Neodymium Magnet

Smart Balance WheelMar 8, 2017, 2:47:05 PM

I found the actual limited styles designed for my best boy and she or he has already established Smart Balance Wheel for around 2 or 3 a long time, yet that they even so suit! especially amazed!

Good Quality Roller BearingMar 9, 2017, 12:41:32 AM

Как технологии меняют travel-бизнес
Good Quality Roller Bearing

MLB Jerseys CheapMar 9, 2017, 9:59:09 AM

Great amazing issues here. Iˇm very satisfied to peer your article. Thank you a lot and i am taking a look ahead to contact you. Will you kindly drop me a mail?
MLB Jerseys Cheap

Wholesale NFL JerseysMar 9, 2017, 1:14:28 PM

You’ll be surprised from the variations you may see there. Asia is the biggest continent, so divide it into 3 areas the Indian Subcontinent, the Asia Pacific and the South East Asia. It may not take off immediately, but it will be worth the time you put into it. Nevertheless, you may also locate that yet another metropolis has the very same points of interest, however the cost of the rooms in that town is slightly decrease and that may lead to you becoming able to possess an incredible time in that town although experiencing the very same points. One technique that new investors frequently find lucrative is really a lease alternative, or rent to very own.
Wholesale NFL Jerseys

Cheap JerseysMar 9, 2017, 4:28:11 PM

You are a very intelligent person!
Cheap Jerseys

Cheap NBA Jerseys For SaleMar 9, 2017, 8:22:18 PM

I simply wanted to thank you very much all over again. I am not sure the things I could possibly have handled without these methods shown by you concerning such a subject. It actually was a terrifying issue for me, nevertheless viewing a specialized strategy you solved it took me to jump with joy. I'm happy for the support and as well , trust you realize what an amazing job you are always accomplishing training some other people through the use of your web site. More than likely you haven't met all of us.
Cheap NBA Jerseys For Sale

Add comment